Garantía de devolución de dinero de 90 días

Queremos que compre con confianza. Si no está satisfecho con su compra de Selerb, puede solicitar una devolución o un reembolso dentro de los 90 días posteriores a la recepción de su pedido, sujeto a los términos que se indican a continuación.

Elegibilidad para devoluciones y reembolsos

Para ser elegible para una devolución o un reembolso:

• Contáctenos dentro de los 90 días posteriores a la fecha de entrega confirmada.
• Proporcione su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra.
• Contacte a nuestro equipo de soporte antes de devolver cualquier artículo.
• Siga las instrucciones de devolución proporcionadas por nuestro equipo.

Las solicitudes enviadas después del período de 90 días no son elegibles para nuestra garantía estándar de devolución de dinero.

Cómo devolver un artículo

Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a selerb.support@selerb.com con su número de pedido y una breve descripción de su solicitud.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará más instrucciones.

No hay cargos por envío para las devoluciones aprobadas. Selerb cubre el costo del envío de devolución.

Por favor, contáctenos antes de devolver cualquier artículo. Es posible que no se acepten las devoluciones enviadas sin autorización previa.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, revisaremos y procesaremos su reembolso.

Artículos dañados o incorrectos

Por favor, inspeccione su pedido cuando llegue. Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos lo antes posible en selerb.support@selerb.com.

Incluya su número de pedido y fotos del problema, si dispone de ellas. Nuestro equipo revisará la situación y le brindará la asistencia adecuada.

Pedidos de suscripción y renovaciones

Si se ha suscrito, puede cancelar la suscripción en cualquier momento a través de su cuenta de cliente o contactando a nuestro equipo de soporte.

Para evitar el próximo cargo recurrente, cancele antes de su próxima fecha de facturación.

Las renovaciones de suscripción o los cargos recurrentes procesados después del período original de garantía de 90 días no están cubiertos por nuestra garantía estándar de devolución de dinero, salvo que lo exija la legislación aplicable.

Cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras, pero no reembolsa automáticamente los cargos ya procesados.

Procesamiento de reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pagos.

Los reembolsos por productos devueltos se procesarán después de que hayamos confirmado la recepción de los artículos.

Información importante

• La garantía de 90 días comienza en la fecha de entrega confirmada.
• Las solicitudes de devolución o reembolso deben enviarse dentro del período de garantía aplicable.
• El envío de devolución es gratuito para las devoluciones aprobadas.
• Los clientes deben contactarnos antes de devolver cualquier producto.
• Los reembolsos por productos devueltos se procesan después de la recepción e inspección.
• Nada en esta política limita sus derechos en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Correo electrónico: selerb.support@selerb.com

Sitio web: https://selerb.com/