Política de envío

Política de Envío

En Selerb, nos comprometemos a asegurar que tu pedido llegue de forma segura, rápida y con el cuidado que se merece.

Desde el momento en que realizas tu pedido hasta que llega a tu puerta, nuestro equipo trabaja arduamente para brindarte una experiencia de entrega fluida y confiable.

Tiempo de Procesamiento del Pedido

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu información de seguimiento.

Ten en cuenta que durante períodos de alta demanda, días festivos o eventos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos importantes de EE. UU.

Tiempo de Envío y Entrega

Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, los tiempos de entrega estimados son:

Envío Estándar: 3–7 días hábiles

Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación, la disponibilidad del transportista, las condiciones climáticas y otras circunstancias fuera de nuestro control.

Aunque siempre intentamos entregar tu pedido dentro del plazo estimado, las fechas de entrega no están garantizadas.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento.

Permite 24–48 horas para que la información de seguimiento se actualice después de que tu paquete haya sido enviado.

Si tu información de seguimiento no se ha actualizado después de este período, no te preocupes, los transportistas ocasionalmente experimentan retrasos en el escaneo de paquetes.

Retrasos en el Envío

Hacemos todo lo posible para asegurar que tu pedido llegue a tiempo. Sin embargo, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos inesperados debido a:

  • Retrasos del transportista
  • Condiciones climáticas severas
  • Volumen de envíos por vacaciones
  • Información de envío incorrecta o incompleta

  • Otras circunstancias fuera de nuestro control

Si tu paquete se retrasa, comunícate con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarte a verificar el estado más reciente.

Precisión de la Dirección

Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de completar tu compra.

Selerb no se hace responsable de los retrasos o fallas en las entregas causadas por información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, pueden aplicarse tarifas de envío adicionales para el reenvío.

Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu paquete parece estar perdido, dañado o entregado incorrectamente, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Trabajaremos contigo para revisar la situación y ayudar a encontrar la mejor solución.

Pedidos de Suscripción

Los pedidos de suscripción siguen los mismos plazos de procesamiento y envío que las compras únicas.

Puedes gestionar tu suscripción, actualizar tu información o cancelar en cualquier momento a través de tu cuenta de cliente.

¿Necesitas Ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o envío, contáctanos:

Correo electrónico: support@selerb.com

Haremos todo lo posible para responderte lo antes posible.